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一.护患语言沟通的原则
尊重性：是确保沟通顺利进行的首要原则。不要随意批评病人，不可伤害病人的尊严。
科学性：如应客观介绍病情，不隐瞒、不夸大，否则会失去病人对医护人员的信任。
目标性：护士无论是向病人询问一件事，还是提出一个要求，均应做到目标明确。 规范性：应做到发音纯正、用词朴实、准确，语法规范、精练，同时要有系统性和逻辑性。 情感性：又称真诚性，良好的语言能给病人带来精神上的安慰。 艺术性：如儿科护理中多采用夸赞的语言，夸赞是最容易让患儿接受的语言。
二.护患交谈中的常用语言 指导性语言：护士采用一种灌输式方法将疾病和健康保健知识有关的内容交给病人。 解释性语言：是指当病人提出问题需要解答时护士采用的一种语言表达方式。 劝说性语言：是指当病人行为不当时，护士对其采用的一种语言表达方式。如劝病人戒烟。 鼓励性语言：常用于小儿、病情较重具预后较差的病人。 疏导性语言：主要用于心理性疾患的病人。 安慰性语言：可稳定病人的情绪，帮助病人树立战胜疾病的信心。
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